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惠企智慧管理---太阳城娱乐的裂变
作者:admin  更新时间:2018-07-30 17:28:25
智慧管理
顾问师与企业方互动性剖析
       什么是苦力式管理咨询?就是指过分依赖老师的力量来推动企业的变革,企业内部的力量并没有得到充分、有效地调动。一些企业在变革期间,甚至带着观望态度与试用的思想在工作,在管理变革的这条路上,企业自身要有勇气求变,并且在改革上不能打马虎眼,自己不断想办法突破,踏实勤勉的变革,怎么可能创造优异的成绩,因此,企业更要懂得结合外界的力量、老师的智慧加以运用,才能事半功倍,创造佳绩。在管理变革的角色中,老师不是在做变革的球员,而企业管理人员也不能在做着变革的裁判,老师每天花大量时间在流程再造与企业内部改善机制的建设,也要对企业的团队人员能力的建设。企业第一要变革思想,第二要变革管理模式,变革不是一种“拔苗助长”的行为,而是一次又一次的正确思想突变与实际上行动。
变革最怕的是思想上的‘短路’,行动上的‘不作为’,在变革期间,管理变革会给企业一些“利益小山头”带来麻烦,而且还会控制不当利益的输出,因此反对者一定是存在的,企业领导人要充分认识到这一点。在变革过程中,尽管老师做得很辛苦,呕心沥血,但一些观望者或破坏者,会给变革之路设计障碍,甚至给企业领导者设计“合理的屏障”使领导者看不清前方的“阳光之路”,所以领导者要认识到反对的声音是否合理与正确。
       当然,如果企业方能积极、主动投入变革,虚心接受老师的指导意见,按老师制订的流程、制度办事,管理人员成为忠实的办事者,会取得较好的变革效果,但这样的企业实在不多。所以,要真正取得变革的胜利,达到固化变革效果的目标,就必须尽量多地让企业管理人员在变革的舞台上跳舞,而老师则负起本职工作——指导的职责。双方互不越位、逾矩。只有当老师不再成为企业管理变革的主角,企业内力才有发挥力量的平台与空间。而很多老师与企业高层乐此不疲的是,变革时期让老师成为企业管理变革的主要推动力,让老师成为企业管理变革的主角。这其实是一个陷阱,更是一种错误的认知。一旦管理变革中有些曲折或出现一些重大问题,老板很容易便将责任归咎于老师教导无方,甚至会让老板产生“老师还不如企业的管理人员强”的想法。
      这一切都说明,在老师与企业高层中间,还有很大一部分人群,对于如何做好管理变革还没有清晰、明确的思路,而是把管理等同于管理变革,在凭经验、感觉在做管理变革。
      现状要求咨询模式必须转型——从苦力式管理咨询走向教练式咨询,这如同要求老师要从一个熟练的操作工转变为一个卓有成效的管理者。所谓教练式咨询,指导老师通过一系列管理方法,使企业方成为管理变革的主角,老师要做是建模式、搭平台、做有益管理人员成长的指导性工作。
      促使我有这一想法的另一个原因是我对“管理咨询顾问到底要为企业带来什么”的思考,咨询管理体系难道只是一种控制体系吗?虽然控制是管理的核心,是管理变革的要点,但这还只是一种管理方法,并不足以让企业形成一种闭环控制。在我看来,企业的管理只有形成
了闭环控制,即形成了一种持续改善的机制,企业才具有长久的管控能力,我们在企业导入管理变革,最根本的目标应该是为企业建立一种管理改善的力与创新思维,而非只是一种注定会过时的管理方法。把管理变革上升到一种企业内部的管理自我改善体系,比单纯地建立管理体系更有意义。而自我改善体系一定是以企业内力为主的一种管理体系。
      内力成为变革的主角,迫使我们的咨询模式必须进行转变。时势造英雄,可以说,这种模式的调整有其必然性。
      咨询模式的转型,不仅对变革的方法提出了改变的要求,同时,也对老师的从业素质提出了更高的要求;不仅要求企业高层转变对变革的看法,也要求老师实现自我的转变。在变革的过程中,不仅要对他人进行有效的管理,更要对自己进行有效的管理。因为,他人工作的有效性首先是取决于自己工作的有效性。以下是老师从苦力式咨询上升到教练式咨询的几个方法以及与企业的认知策略:
1、指导企业建立目标管理运作机制
      目标是企业管理的起点,也是管理变革的起点,所有的动作都应该服务于目标的达成,而非就动作而推动作。也就是说,目标与动作要形成关联性。首先,让企业各部门清楚自己的目标,以明确它们的工作方向,少做或不做与目标达成无关的工作,而将目光聚集于对目标达成有帮助的动作上来,这样,可以提高他们工作的有效性。其次,目标的表现形式应是可量化的数据,目标管理的实现过程,就是建立指标、数据,设定目标、数据分析,数据考核、数据改善的执行过程,简单讲,就是“数据(目标)建立、数据分析、数据改善”的数据管理三步曲,它是一个闭环控制器。管理者要通过运作中产生的数据,运用统计方法,分析出管理不佳的原因、问题点,进而有针对性进行业绩改善。同时,要将管理者的业绩、责任与其收入挂钩,只有这样,他才有管理压力,才会具备管理改善的动力,才会主动去变革。第三,当一个管理者(特别是部门负责人)长期达不到目标,而原因是他本身能力不够或心态问题引起的,则须进行人员调整,切忌将不合适的人放在不合适的岗位上,所以,要求咨询老师在选人、育人、用人上要有方法,并有果断进行人员调整的勇气与决心。否则,人不改变或提升,目标是难以达成的。
2、指导企业建立计划运作机制
      计划性,其实就是指工作的条理性。不只是为了纠正问题,更应该是为预防问题而做,它的基本作用是能刺激管理人员去关注自身的问题,进而去处理问题、就问题建机制。我们在很多项目都推行了周(月)工作计划(相当于项目组的《管理变革任务书》),但效果并没有得到明显体现,其根本原因在于未对各部门提交的周工作计划的合理性进行有效审核,如果老师与企业高层在前期强化审核,不断提醒,并与部门负责人进行工作计划沟通,是能取得很好的效果。周工作计划,除了可以解决日常的重大问题,更为重要的是它是一种变革性的工作,它在本质上与项目组编制的《项目任务书》没有区别。试想一下,如果每个部门,每周都有计划性地做几个变革动作,十个部门下来,一周就是几十个,一个月就达上百个,即使只有一半的计划落实到位了,那也是一股推动企业改善的强大力量。所以,对计划的稽核是要点。同时,我们也可以利用管理变革例会这个平台,让各部门通过周工作计划及计划达成率来进行PK,以促进整体的发送。当管理人员主动去做变革时,去思考并解决自身存在的问题时,老师就可以抽出时间,把精力放在给企业建机制的指导性工作上来,而不是建流程、为企业去处理一些日常事务。当然,有一定管理基础的企业,还可以就部门的周工作计划进行周一评审会的方式,来增强计划的合理性、可行性。
      还有一点可行的是,管理变革进程表可以不再由老师编制,而改为各部门负责人提交月工作计划,交老师与老板修正后,形成管理变革进程表,并与管理人员开会研讨、修正,让管理人员参与进来,让他们自己给自己定任务,这样进程表的可执行性与效果性会大不一样。
3、指导企业建立稽核管理机制(即检查机制)
       按照管理学的定义,管理的第一步是计划,第二步就是检查。甚至可以说,检查比计划更重要。优卓企管推行的稽核体系就是一种检查机制,其强调的横向控制、部门间互相制约更是管理变革体系的核心。如何构建起企业的稽核管理机制,直接决定了企业执行力与执行效果。稽核管理机制对企业的发展来说,是长久要抓的一件事。如果稽核做得好,不仅老师就可以节省很多花在抓执行上的时间与精力,而且变革成效也会很明显。稽核管理机制除
了通过《稽核管理制度》、《问责制》、《部门稽核要点表》外,更要通过案例分析会,进行人、事的同步改善,同时,还要通过建立《部门横向制约对应表》,来强化部门间横向控制。不仅要有稽核办这样的专职稽核,还要发挥数据制约、工序制约、行政制约等稽核手法。
4、指导企业建立会议运作机制
      会议是管理者进行管理的一个很重要的工具,可以说,管理者必须具备会议管理能力。生产协调会、案例分析会、管理变革例会是管理变革中非常重要的三个会议。1)生产协调会。生产协调会是解决生产运作的一个会议,除了解决具体的问题,还可以通过问题来建处理机制,待以后编制或修正流程时,再把这些机制纳入进去。可以说,生产协调会可以弥补未建立流程或流程不完善的问题。只要把协调会开得高效,并建立起了问题的处理机制,问题就会越来越少,生产也就会越来越顺畅。2)案例分析会。凡是运作中出现的一些重大失控点或重要问题,原则上都应该要召开案例分析会,一方面,这是一种培训,让当事人及更多的人了解流程,同时,也可以发现流程存在的漏洞,进而完善流程、机制;另一方面,凡问题出现总与人有关,故可以通过问题对当事人及其上司进行心态改善(批评、教育、指导、激励等)。要有效地解决问题,不仅要完善机制,提升问题当事人的能力,同时,更要通过沟通,把其不良心态、理念、行为调整过来,只有这样,才能彻底地根治问题。3)管理变革例会。管理变革例会要达到树立组织权威、解决重大问题、进行人心改造的目的。老师所要做的就是搭建上述三个会议有效运转的平台,让会议模式化,并引导管理人员成为会议的主角,从而让他们积极参与到企业管理中去。
5、敢于改造老板
      老板不变,一切都变不了。这是中小企业的真实写照。所以,管理变革一个很重要的任务就是改造老板的不良理念与不良习性。老板进步了,管理变革就成功了80%。因为老板的改变会带来管理团队的改变,进而影响到整个企业的管理绩效。对老板的改造,主要通过事实、业绩、良性思维价值观的改变来进行,而针对老板的不良行为与心态,老师则必须针峰相对,把老板往正确的思想道路引导前行,并主动沟通与勇于博弈。只有当老师具有了一种无私的正气,才会具有改造老板的勇气。转变过程中老师要顺势打造老板的优秀性格与人格魅力,形成公司的企业文化与执行文化,进而影响公司的全员,产生巨大的能量,创造优秀的价值。
6、通过打造团队来带动团队打造
      企业的管理运作一定是团队化运作。企业是一个系统,任何一块短板都会导致企业的失控,严重情况下会导致企业的衰亡。团队运作的目的,就是使每个部门都得到提升。我相信一句话:只有团队才能打造团队。试想,一个企业如果没有核心团队,能奢望打造出一支具有战斗力的管理团队吗?不能,即便打造出来了,那也只能称为帮派而非管理团队。所以,团队打造一定是从上至下的。首先,通过对老板及企业高层的改造,来整合高层团队,打造出企业的核心团队,其次,在核心团队的基础上,通过核心团队去影响、整合、带动更多的人。最后,通过稳定、高效的管理团队,实现员工队伍的打造。所以,老师要善于在企业打造团队,通过打造高层团队来整合管理团队,再通过管理团队来整合员工队伍,只有这样,老师才不致于要面对所有的人进行变革,而只需抓好一部分人。唯有如此,老师面临的变革压力才会少很多,而企业则通过团队的打造,来实现固化变革成果的目的。
 
7、老师的卓有成效
      驻厂管理变革能否取得成功,很大程度上取决于老师本身是否卓有成效。我们要求企业管理人员职业化,首先就要要求我们自己职业化。因为只有职业化才能带来职业化,任何的改变都是在一种影响下进行的,你影响了他,他就会跟着你一起改变。所以,咨询企管推行的驻厂式、教练式、保姆式咨询弥补了咨询界的缺陷。
 
 
 
 
                                       东莞惠企企业管理研究院
                                         2018年5月18日